近日，有网友发文称，在北京环球影城游玩“飞跃侏罗纪”项目时，“遇到设备故障，在雨中被悬挂在最高处超半小时”10月10日，有记者联系了，北京环球度假区官方客服客服工作人员表示：，“已将此事记录下来并反馈。”
图据小红书网友据网友描述，10月9日晚，在游玩“飞跃侏罗纪”项目时，设备运行到最高处准备向下俯冲时突然出现故障。“那会还在下雨，共有7名游客被困，我们淋着雨，在五六层楼高的地方挂了超过半小时。”
图据小红书网友另一名被困游客张女士告诉记者，“被悬挂在最高处期间淋着雨，设备也发出糊味，身心受到极大惊吓与伤害。”她认为，事后园区方面的处理很敷衍，对事故原因避而不谈。据媒体消息，赔偿协商从当晚一直持续到次日凌晨两点，园区工作人员最终给出了“每人赔偿一个魔杖”的方案，对此孟女士等游客并不认可。
另据媒体消息，北京环球度假区宾客服务中心证实此事，并称，“非常抱歉给游客造成不好的体验，设备出现停运有一定原因，或为临时运营调整。赔偿情况需以现场提供的赔偿措施为准。”
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