鲁网4月30日讯近日，一面写着“热情周到似家人，助人为乐暖人心”的锦旗被送到了荣成公交石岛分公司二车队，以此感谢驾驶员刘德英在运行途中耐心等待乘客的行为。
4月20日，早高峰期间，刘德英师傅如常驾驶385路公交车执行运营任务，两位约80岁的老年乘客在路边但未在站点焦急招手。刘德英立即靠边安全停车询问，得知老人因生病需要到医院进行治疗，马上下车搀扶两位老人上车并耐心商量车上乘客是否愿意为生病老人让座，而后继续运行。事情过去一周后，老人女儿专程携锦旗来到车队致谢，她感动地说道：“那天多亏了刘德英师傅热情服务，未耽误看病时间。这面锦旗既是对个人的感谢，更是对公交系统优质服务的认可！”
车队负责人表示，刘德英的举动并非偶然。刘德英平日里也会主动为老弱乘客提供帮助，此次更是将“公交人”的责任与温情展现得淋漓尽致。长期以来，荣成公交集团始终将“安全第一、服务至上”作为核心理念，要求公交驾驶员在保障行车安全的同时，注重提升服务细节，用实际行动传递公交行业的正能量！（通讯员王利敏）
责任编辑：苏盛凯
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