自2025年“千企万户大走访服务实体展担当”一季度劳动竞赛活动开展以来，该行上下积极响应，迅速投身到这场助力地方实体经济发展的行动浪潮中。“其实我做的这些工作也是全行每一位运营主管都在做的事情，只要肯用心、够细心，就一定可以让客户感到暖心。”灌云农商银行城西支行运营主管李微以精湛的业务能力和温暖人心的服务态度，赢得了客户的信赖。
精准洞察，明晰需求指引
当客户踏入网点咨询开户事宜，李微便熟练运用企查查等工具，迅速获取客户的经营范围与地址信息，凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，与客户深入交流，细致入微地了解企业的经营事项以及经营场所的具体状况。李微结合银行开户要求，为客户量身定制材料清单，清晰明了地告知每一项所需材料，确保客户不走弯路。
高效协作，尽职调查先行
客户材料准备齐全后，李微迅速联系两名经验丰富的客户经理上门，开展尽职调查工作。在这个过程中，李微全程跟进，及时沟通协调各方问题，确保调查工作高效、准确地完成。同时做好后续开户事宜的准备工作，凭借对开户流程的烂熟于心，与各部门高效协同，以最快的速度为客户办妥开户手续。
全面服务，开户后续无忧
账户成功开立后，李微第一时间联系客户前来领取基本存款账户信息等资料。她耐心细致地协助客户办理对账和短信等业务，为客户账户的安全管理构筑起全方位的坚实保障。在确认客户经营状况稳定、账户流水正常后，李微积极主动地为客户开通网上银行，并指导客户使用。“这是我的名片，您使用中遇到问题或者有其他业务咨询、资金需求可以随时与我联系！”李微办完业务后总是笑着对客户说。通过微信，她悉心指导客户在微信小程序对账，为客户解答在网银操作过程中遭遇的各类问题。无论何时何地，只要客户有需求，李微总是迅速响应，以她的专业与耐心为客户排忧解难。（张静静）
来源：头条娱乐