“幸福路派出所果然名副其实，真的让人有种幸福感！昨天我儿子特意从韩国打来电话，让我们当面谢谢你！”3月16日上午，许先生、李女士夫妇专程来到江苏省连云港市公安局海州分局幸福路派出所，将一面印有“感谢人民好警官为民解忧暖人心”的锦旗和一封感谢信，郑重地赠给户籍警张萍，以此感谢民警高效解除了他们家跨国落户后顾之忧。
3月6日9时许，辖区62岁的李女士攥着一沓证件，神色匆匆地走进幸福路派出所综合服务中心，急切地说：“同志，我有件难事想麻烦你们！”
“哦，别急，您慢慢说。”户籍警张萍接过材料，不禁一头雾水。因为李女士带来的材料，除了其儿子身份证、护照外，儿子儿媳的结婚证，孙子的出生证明上全是韩文和英文，张萍和身边的辅警根本看不懂。
经细问得知，李女士的儿子为中国籍，儿媳为韩国籍，小两口均在韩国工作，孙子也在韩国出生，如今孙子已3岁半了，急需申办中国户籍报名入学。但因落户手续繁杂且涉及跨境资料，儿子儿媳又太忙无法回国，所以只能委托老人办理。而这些外文材料，李女士夫妇更是看不懂，且不清楚办理流程。加之担心落户延迟影响孩子入学，同时有关材料若不及时寄回韩国，极易对儿子外出产生麻烦。想到此，两位老人不由得慌乱起来。
“确实繁琐，但是我会尽力帮您克服的。”见李女士眉头紧锁、满脸愁容，张萍一边耐心安抚，一边告知对方到南京有关部门将相关材料翻译成中文，然后再到市公证处取得认可才好往下推进。
可是，几天后收到翻译件等材料，张萍发现老人提供的材料，还遗漏了小夫妻俩和孩子的关键性出入境记录证明。“唉，看我这记性，真的是岁月不饶人哪，这可怎么办呢？”李女士当即带着恳求的语气自责起来。
“阿姨，我再帮您列个清单，咱们一步步来，一定让您尽快拿到户口簿。”张萍耐心解释后，便通过语音连线，远程指导身在韩国的孩子父母提供认证材料，并逐一核对证件真伪，确认新生儿父母身份信息。
为让老两口少费心力，接下来的几天里，张萍全程跟进，主动放弃周末休息时间，走访周边邻居，并到李女士家查看。后经多方查实，他们家春节期间确实有该幼儿的生活痕迹。随即，张萍指导李女士填写了申请表。更让老两口感动的是，考虑到他们行动不便，且不熟悉办事地点、流程，张萍还驾驶自己的私家车去出入境管理部门调查完善所有手续……
3月12日，终于破解了这道跨国落户难题！“张警官，我们素不相识的，没想到，你却帮了这么大的忙。你就是当代的活雷锋，人民的好警官！”拿到崭新的户口簿，李女士非常开心，感激地连声道谢。（文/周宗江匡梅图/王登仟）
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