鲁网10月16日讯“太感谢社区了！困扰我们四年的供暖问题终于解决了！”10月15日，济南市莱芜区凤城街道瑞馨园社区服务大厅内暖意融融，区审计局宿舍与连云水泥宿舍小区的居民代表将一面写有“想居民之所想，解居民之所难”的锦旗送到社区工作人员手中，以此向社区为解决两宿舍供暖难题所付出的努力表达最诚挚的谢意。
因原单位供暖系统暂停运行，区审计局宿舍和连云水泥宿舍小区的居民们自2021年起陷入冬季无暖可用的困境，居民们多次尝试寻求解决办法，却始终未能找到有效的突破口，供暖问题成了两宿舍居民心中共同的“揪心事”。
为破解这一“老大难”问题，社区工作人员首先深入两宿舍小区进行实地走访，与居民面对面交流，详细了解供暖系统的历史情况、当前现状以及居民的实际需求。随后，社区多次主动对接山东济莱运营管理有限公司、济南市莱芜燃气热力有限责任公司两家关键企业，搭建沟通桥梁。在协调过程中，社区工作人员一方面组织各方开展多次现场勘察，对供暖管道、设备设施等进行全面排查，掌握第一手资料；另一方面积极查询相关档案资料，梳理历史遗留问题，明确各方责任归属及费用结算问题。
经过社区不懈努力，供热公司、管理平台与居民代表最终达成三方协议，明确责任归属与改造方案，并承诺自今年起恢复正常供暖。这一成果不仅温暖了居民的家，更温暖了群众的心。
一面锦旗，不仅是居民对社区工作的认可与肯定，更是对社区继续做好民生服务工作的激励与鞭策。济南市莱芜区凤城街道瑞馨园社区将继续坚守初心，聚焦居民急难愁盼问题，用心用情用力为居民排忧解难，不断提升居民的幸福感、获得感与安全感。（通讯员董芳菲）
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