鲁网6月13日讯近日，荣成客运站内上演了一场温暖人心的爱心接力：荣成公交集团安检员慈娟在候车大厅发现一名5岁走失女童，通过耐心引导，积极对接所在社区，仅用1小时便帮助孩子顺利与家人团聚。
6月9日上午，慈娟在工作巡查时，发现一名5岁小女孩在候车大厅无助哭泣，凭借职业敏感性，她迅速判断孩子可能走失，立即上前轻声安抚，并将其带至办公室。面对陌生环境和工作人员，小女孩因害怕紧张一直哭泣，寻找家人的线索一度陷入僵局。
为打开孩子的心防，办公室工作人员买来零食，耐心陪伴、轻声安慰。经过近20分钟的暖心互动，小女孩逐渐放松，说出自己姓王、今年5岁，还透露在青鱼滩跟着人流误上107路公交车，下车后才发现迷路。考虑到小女孩从青鱼滩上车，工作人员意识到关键线索，迅速联系当地社区，详细描述孩子的衣着打扮、外貌特征、姓氏年龄等信息，依托社区对居民情况的熟悉，很快就获取女孩父亲王先生的联系方式，公交工作人员立刻与王先生取得联系，告知孩子平安。焦急的父亲赶到车站，看到安然无恙的女儿，向工作人员连连声道谢。这场跨越1小时的寻亲行动，终于画上了圆满句号。
从发现走失女童到成功寻亲，仅1个小时！这场争分夺秒的暖心接力中，每一个环节都彰显着公交为民服务的初心。荣成公交集团以实际行动传递社会温情，未来将继续完善应急响应机制，全力守护每一位乘客的出行安全，让温暖在城市中不断蔓延。（通讯员吕思逸）
责任编辑：苏盛凯
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