4月25日，868路公交车上演了温情一幕，驾驶员项泽宇用细致入微的服务，帮助了一位视障老人乘车。
当日下午4时许，项泽宇驾驶着公交车即将驶入交警大队站台时，远远就注意到站台上有一位拄着盲杖的老人，正侧耳倾听着过往车辆的声音。
待车辆平稳靠站后，老人试探性地问道：“师傅，这是868路公交车么？”“没错，这就是868路。”项泽宇一边回答一边解开安全带，快步走出驾驶室。他先是接过老人的盲杖，熟练地帮助其完成刷卡，随后小心翼翼地搀扶老人到特需专座就座。在询问得知老人要在大王村站下车后，项泽宇叮嘱道：“大爷，到站时您千万别着急，我会过来扶您下车。”这番贴心的话语，让原本因视力障碍而略显不安的老人顿时舒展了眉头，连声道谢。
行车途中，项泽宇在确保安全驾驶的情况下，通过后视镜关注老人动态，在途经转弯或颠簸路段时，他都会提前减速、平稳通过。当车辆抵达老人要下车的站台时，他再次起身，稳稳搀扶老人手臂，将老人安全送至站台人行道。分别时，老人紧紧握住项泽宇的手连声道谢：“小伙子，谢谢你！每次坐咱们太原的公交车，驾驶员们都像亲人一样照顾我，你们真是百姓的贴心人！”
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