“我是万万没有想到，我居然在银行办理了社会保险待遇资格认证业务！”家住凯里市262的张大哥开心地说道。他还表示：“早知道工行去年就开设了政务服务圈业务，我就不用这么麻烦还要跑到市民之家去办业务了。”
图：该行开设的15分钟政务服务圈
据了解，工商银行北京路支行15分钟政务服务圈主要通过“柜台+手机App”的办理方式，为群众和企业提供涵盖自主创业补贴申请、社会保险费缴纳、就业登记等多项政务服务事项。同时，采用线上线下融合设置窗口，线下设综合服务窗口，按照窗口数量配置相应电脑、打印机、摄像头、扫描仪等设施设备，窗口人员通过业务培训、跟窗学习等方式由该行工作人员兼任，整个服务流程遵循“前台受理、后台审批、窗口出件”模式，支持多渠道提交材料，确保办理高效、结果便捷领取。
下一步，工商银行凯里北京路支行将充分汇聚各类服务资源，积极探索“政务服务+金融服务”共享合作模式，以更高标准、更高质量、更高效率实现政府优服务、企业降成本、群众增满意的目标，以高效的服务缩短群众的办事半径，努力当好服务群众的金牌“店小二”。
通讯员：刘鸿圆
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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