“今年元旦我的饭店新开业，灌云农商银行客户经理就主动上门帮我申请了优惠利率的贷款，还帮我办理了对公账户、收银宝，真是一条龙服务！过年的时候，他们还主动帮我发广告、介绍生意，现在小店的人气越来越旺了！”提及灌云农商银行金融优质服务，江苏省连云港市灌云县伊山镇恒仁社区的张老板竖起了大拇指。
近日，为进一步提升金融服务水平，深化与客户的联系，灌云农商银行积极组织全员开展网格化走访活动，用实际行动解决辖区客户最关注、最迫切的难题，提升群众获得感、幸福感、安全感。
周密部署，织好“服务网”。灌云农商银行始终坚持“以客户为中心”，深入开展金融服务网格化走访工作，重点排查金融服务工作中的盲点、空白点，了解和掌握客户需求，持续夯实客户服务基础。通过大数据分析，根据客户的行业、规模、业务类型等进行细致分类，合理安排走访人员，确保走访工作有的放矢。
精准对接，架好“连心桥”。走访过程中，该行工作人员秉持真诚的态度，与辖区内客户面对面深入交流。对于企业类客户，工作人员详细了解他们的生产经营状况、资金周转需求，为他们量身定制融资方案、提供资金支持。同时，该行工作人员还积极向企业老板宣传最新的金融政策和优惠措施，帮助他们更好地把握政策机遇，实现健康发展。对于个人客户，该行工作人员热切关心他们的生活状况和金融需求，耐心解答关于储蓄、理财、信用卡、贷款等各类问题。
优化服务，打好“便民牌”。灌云农商银行立足民生，紧盯群众大小事，想群众所忧、予群众所需、解群众所难，在深入开展网格走访工作的同时，推动“我为群众办实事”落实落细，积极做好群众金融需求“调查员”，广泛收集群众金融需求，在“拉家常”中了解百姓金融需求，并做好及时反馈，实现金融信息共享，让金融服务更接地气。该行还通过开展送金融知识进万家等系列活动，让普惠金融走进千家万户，拉近与百姓距离。
未来，灌云农商银行将继续坚持以客户为中心的服务理念，常态化开展网格化走访工作，为客户提供更加全面、专业、贴心的金融服务，为推动县域经济社会发展贡献金融力量。（张影）
来源：头条娱乐