11月22日晚，多名网友通过网络爆料，称湖北宜都有一家长颈鹿乐园，开园第一天就出了事，一头长颈鹿摔倒后站不起来。据此质疑园方管理和救援的专业性。23日，这家乐园工作人员回复称，长颈鹿因意外摔倒，正在救治中。网友爆料长颈鹿摔倒后无法脱困根据网友发布视频，长颈鹿摔倒的地点位于三峡长颈鹿乐园园区内，一木制围栏边缘，卡在围栏中间。其翻倒在地上，长脖子挣扎向上，不断摆动，引起周边围观游客的惊呼。
网络爆料，该乐园长颈鹿摔倒后现场救援画面图据网络有多名穿蓝色衣服的人员正在对其进行救援，试图帮助长颈鹿重新站立。有救援人员抱住长颈鹿脖子，其他救援人员在其身体方向用力。另一段视频显示，工作人员将一绳索套在长颈鹿倒下后脚旁的树桩上，多人用力拖拽绳索将树桩去除。有网友称“当日下午2点半一直等到4点多走，摔倒的长颈鹿并未被救援成功。”多名网友质疑，该乐园场地建设不专业，投食区设施设置不当，有安全隐患。“小孩投喂它（长颈鹿）使劲趴下头来，重心不稳摔倒了。”同时，还有网友质疑园方工作人员的施救专业性。
网络爆料，该乐园长颈鹿摔倒后现场救援画面图据网络园方回应摔倒属意外正在治疗中11月23日上午9点过，该园区的社交平台直播间营业中。据主播介绍，园区内的长颈鹿是南非长颈鹿。摔倒的长颈鹿已经救治起来了，正在调养中。对于昨天发生的事情，园区未来将加强防护措施、管理方案。
该乐园社交平台的直播间内，回应网友称摔倒的长颈鹿已经救治起来了，正在调养中。图据网络记者致电该乐园，工作人员称今日正常营业，昨天摔倒的长颈鹿已经在进行治疗，摔倒原因应是意外所致。工作人员还称，之后乐园将对该情况进行通报。公开信息显示，宜都三峡长颈鹿乐园于11月22日正式开园，是湖北宜昌境内首个情景式动物主题度假区。园中有长颈鹿、孔雀、松鼠猴等58种特色野生动物。官方称，该乐园集萌宠互动、亲子游乐、休闲度假及山水观光等为一体的综合性旅游景区。
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